Клієнт, який уже купив у вас і залишився задоволеним, — найлегший наступний продаж. Головне — писати з приводом, а не «просто нагадати».
1. Час повторити
Догляд, сервіс, витратні матеріали мають природний цикл: стрижка — раз на місяць-півтора, чистка кондиціонера — раз на сезон. Нагадайте за кілька днів до того, як знадобиться.
2. Користь після покупки
Порада, як довше зберегти результат: «Як доглядати за шкіряною сумкою восени». Без продажу — просто турбота.
3. Новинка, яка підходить саме цій людині
Не розсилка всім, а повідомлення тим, хто купував схоже: «Ви брали …, з'явилося …, що чудово до нього пасує».
4. Особлива дата
День народження, річниця першого візиту. Невеликий подарунок або бонус працює краще за знижку для всіх.
5. Ви давно не бачилися
Якщо людина не поверталася довше, ніж зазвичай, — коротке тепле повідомлення й привід прийти.
Правила, щоб не стати спамом
- Не частіше, ніж справді є привід.
- Лише тим, хто погодився отримувати повідомлення.
- Завжди можливість відписатися.
Що зробити сьогодні
Визначте типовий цикл повторної покупки для вашого продукту й заплануйте одне нагадування для клієнтів, у яких цей час уже настав.