Знання
Поради, кейси й новини з маркетингу та продажів для малого й середнього бізнесу. Нові матеріали — двічі на тиждень.
- Порада
3 цифри, які важливіші за лайки
Збереження, переходи й нове охоплення — що дивитися, щоб соцмережі приносили клієнтів.
2 жовтня · 1 хв
- Порада
Нема про що писати? 7 ідей, які працюють для будь-якого бізнесу
Сім перевірених форматів постів для днів, коли дивитеся на порожнє поле «Новий допис».
2 жовтня · 1 хв
- Порада
Instagram, TikTok, Threads чи Telegram: де бути вашому бізнесу?
Чим відрізняються чотири головні платформи і як обрати одну-дві для старту.
2 жовтня · 1 хв
- Порада
Звідки беруться заявки: 6 каналів лідогенерації і як обрати перший
Соцмережі, реклама, Google, каталоги, партнерства, рекомендації — що підходить малому бізнесу на старті.
2 жовтня · 2 хв
- Порада
Лід-магніт для малого бізнесу: що запропонувати замість «підпишіться»
Корисна дрібниця в обмін на контакт — і як зробити її без дизайнера й бюджету.
2 жовтня · 3 хв
- Порада
Повторні продажі: 5 приводів написати клієнту без спаму
Повернути клієнта дешевше, ніж знайти нового. Ось п'ять доречних приводів нагадати про себе.
2 жовтня · 3 хв
- Порада
Як оформити профіль бізнесу, щоб клієнт написав, а не пішов
Опис, контакти, закріплені пости й «Актуальне»: що людина має побачити за 10 секунд.
2 жовтня · 2 хв
- Порада
Програма лояльності для малого бізнесу: з чого почати
Не потрібна складна система балів. Достатньо однієї зрозумілої механіки й обліку клієнтів.
2 жовтня · 3 хв
- Порада
Регулярність важливіша за ідеальність
Чому звичайний щотижневий пост сильніший за ідеальний раз на місяць — і як не вигоріти.
2 жовтня · 1 хв
- Кейс
Розбір: кав'ярня, яка публікувала лише меню
Чому однакові пости з напоями не приводили гостей і що змінилося, коли в профілі з'явилися люди й історії.
2 жовтня · 3 хв
- Кейс
Розбір: клієнти не поверталися після першого візиту
Студія отримувала нових клієнтів з реклами, але мало хто приходив удруге. Що змінили після першого візиту.
2 жовтня · 3 хв
- Кейс
Розбір: клієнти питали ціну — і зникали
Онлайн-магазин відповідав на «скільки коштує» однією цифрою. Що змінилося, коли відповідь стала розмовою.
2 жовтня · 3 хв
- Кейс
Розбір: салону пишуть у п'ять місць одночасно
Instagram, Telegram, Viber, дзвінки й Google — і жодного розуміння, хто на що вже відповів.
2 жовтня · 3 хв
- Кейс
Розбір: заявки є, а обробити їх не встигають
Сервісна компанія запустила рекламу, отримала заявки — і втратила більшість через повільні відповіді.
2 жовтня · 3 хв
- Порада
Шаблони відповідей для підтримки: як не звучати як робот
Шаблони економлять час, але відштовхують, якщо звучать казенно. Як зробити їх людяними.
2 жовтня · 3 хв
- Порада
Швидкість відповіді: чому перша година вирішує продаж
Клієнт, який написав вам, у цю ж хвилину пише ще двом. Як відповідати швидко, навіть коли ви зайняті.
2 жовтня · 3 хв
- Порада
Скарга клієнта: алгоритм на 4 кроки
Як перетворити незадоволеного клієнта на лояльного: вислухати, визнати, вирішити, повернутися.
2 жовтня · 2 хв
- Порада
Скрипт першої розмови з клієнтом: 5 кроків без тиску
Як провести першу розмову так, щоб клієнт відчув турботу, а не «впарювання».
2 жовтня · 3 хв
- Порада
Як писати тексти, які дочитують
П'ять правил тексту для соцмереж: перше речення, одна думка, конкретика, короткі абзаци, заклик.
2 жовтня · 2 хв
- Порада
Як відповідати на коментарі — навіть на негативні
Кожну вашу відповідь бачать майбутні клієнти. Що робити і чого уникати.
2 жовтня · 1 хв
- Порада
Контент-план за 30 хвилин: правило трьох рубрик
Користь, довіра, продаж — три рубрики, які дають план на п'ять тижнів наперед.
1 жовтня · 1 хв
- Порада
«Клієнти й так приходять за рекомендацією». Навіщо тоді соцмережі?
Рекомендація — лише початок: далі людина перевіряє вас у соцмережах. Що вона має там побачити.
29 вересня · 1 хв